This article discusses the basic MyMalls costs, how to estimate your costs, as well as potential additional costs that, depending on circumstances, might apply.

What are the basic costs when using MyMalls?

Your MyMalls basic costs are composed of three components:

  • The DHL shipping fee — We partner with DHL to deliver your packages, safe and sound, within 24 to 48 hours. The DHL fees depend on your package’s “volumetric size”—a fancy calculation that takes into account both size and weight—and the specific destination.
  • The MyMalls handling fee — This fee is US$ 10 per shipment, and you can realize major savings—over US$ 60!—by consolidating up to three packages in a single shipment.
  • Local duties — Your packages are delivered “DDU” (Delivered Duty Unpaid), meaning it’s your responsibility to pay any local country duties upon delivery. These costs vary by country, so it's best to contact your local Customs office for specific details.
  • Special note for Panama, Chile, Colombia and Canada — To these countries, your packages are delivered "DDP" (Duty Delivery Paid). This means that the local duties mentioned in the previous point are actually calculated and charged to you by MyMalls during the payment process. With DDP, unless you're located in a area certified by DHL as “remote” or “dangerous”, you simply open then door when the delivery person arrives, and receive your package — nothing additional to pay!

You can estimate the first two costs using our Cost Calculator

Note that estimated and final costs will differ, based on the final dimensions and weight of your package—which may also include repackaging to save costs.

Additional Costs

Depending on your particular circumstances, you may also incur some of the following additional fees.

  • 3rd-party duties — In some countries, DHL work with local 3rd-party agents for that “final mile” delivery, and these parties may also charge a fee upon delivery. For information on possible local duties and third-party fees, contact your local DHL office and see our support articles on specific countries, or feel free to contact our customer support.
  • Insurance — If the declared value of your package is less than 100 US$, then insurance is included for free. Above that, insurance is optional. See this article for more information about insurance.
  • Storage — Storage of your packages at MyMalls is free for 60 days. See this article for more details.

If you have any other questions about pricing, don't hesitate to contact our support team.



Este articulo explica los costos básicos de MyMalls y cómo puede estimar sus costos, así como potenciales costos adicionales que, dependiendo de las circunstancias pueden aplicar.

¿Cuáles son los costos básicos al usar MyMalls?

Los costos básicos MyMalls se componen de 3 partes:

  • El cargo de envío de DHL — Estamos asociados con DHL para hacer la entrega de sus paquetes, sanos y salvos, entre 24 y 48 horas. Los cargos de DHL depende del "tamaño volumétrico" de sus paquetes —un calculo fantástico que tiene en cuenta tamaño y peso— y el destino especifico.
  • El cargo de manejo de MyMalls — Este cargo es de US$10 por envío, y podría ahorrar —hasta US$60!— consolidando hasta tres paquetes en un solo envío. 
  • Impuestos Locales — Sus paquetes son entregados “DDU” (Impuestos de Entrega sin Pagar), esto significa que es su responsabilidad pagar al país local los impuestos en su totalidad al momento de la entrega. Estos costos varían según el país, así que lo mejor es contactar su oficina local de Aduanas para detalles específicos.

Puede estimar los primero dos costos usando nuestra Calculadora de Costos

Tenga en cuenta que el costo estimado y el costo final pueden ser diferentes, basado en las dimensiones finales y el peso de su paquete —lo que puede tambien incluir reempacado para ahorrar costos.

Costos Adicionales

Dependiendo de sus circunstancias particulares, usted puede incurrir en los siguientes cargos adicionales.

  • Cargos de terceros — En algunos países DHL trabaja con agentes locales para esa entrega a "la milla final. Para información en posibles impuestos locales y cargos a terceros, contacte su oficina de DHL local y diríjase a nuestros artículos de ayuda en países específicos, o comuníquese con nuestra ayuda al cliente.
  • Seguro — Si el valor declarado de su paquete es menor que US$100, el seguro esta incluido gratis. Si el valor es mayor, el seguro es opcional. Lea este artículo para mas información acerca del seguro.
  • Almacenamiento — El almacenamiento de sus paquetes en MyMalls es gratis por 60 días. Vea este articulo para obtener más detalles.

Si tiene alguna otra pregunta con respecto a los precios, no dude en comunicarse con nuestro equipo de ayuda.

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