Remarque : 🚫⚠️ NE télécharge PAS la première facture que SHEIN t’envoie ! ⚠️🚫
Quand tu as fini tes achats, SHEIN t’envoie une facture globale pour toute ta commande. La douane ne l’accepte PAS, et la télécharger peut retarder tes colis. 🚫
✅ Attends que ta commande soit traitée et expédiée, puis télécharge la facture de chaque colis séparément.
Pourquoi ma commande est-elle divisée en plusieurs colis ?
Tu paies une seule fois lors du paiement, mais SHEIN travaille avec plusieurs vendeurs et entrepôts. Une fois ta commande traitée, elle est divisée en colis plus petits, expédiés depuis différents endroits et déclarés séparément. Chaque colis a sa propre facture et son propre numéro de suivi, et ce sont ceux-là que tu dois télécharger. Comme les colis arrivent à notre entrepôt à des moments différents, nous avons besoin de chaque facture pour la relier au bon colis.
Suivez ces étapes lorsque vous utilisez un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable
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Veuillez sélectionner si vous préférez suivre les étapes avec ou sans l'aide d'images :
Explication avec des images
Explication avec des images
Avant de commencer : attends 1 à 3 jours ouvrables après avoir passé ta commande. C’est à peu près le temps que met SHEIN pour traiter et expédier ta commande. Tes colis et leurs factures n’apparaissent qu’une fois expédiés.
Va sur ton profil
Sur SHEIN.com, clique sur l’icône de profil en haut à droite.
Clique sur « Expédié »
Dans ton Espace personnel, va dans Mes commandes et clique sur Expédié. Tu verras ta commande divisée en colis plus petits.
Clique sur « Voir la facture » pour chaque colis
Chaque colis a son propre lien Voir la facture. Répète les étapes 3 et 4 pour chaque colis de ta commande.
Télécharge la facture et copie le numéro de suivi
Clique sur Voir pour ouvrir et télécharger la facture. Ensuite, clique sur Suivre pour ce colis et copie le numéro de suivi.
Télécharge tes factures dans ton Dashboard MyMalls
Connecte-toi sur mymalls.com et clique sur Register incoming shipment. Télécharge chaque facture et ajoute le numéro de suivi correspondant.
Explication sans images
Explication sans images
Sur SHEIN.com, clique sur l’icône de profil en haut à droite.
Dans Mes commandes, clique sur Expédié. Ta commande apparaîtra divisée en colis plus petits. Si rien n’apparaît, ou si tu ne vois que d’anciennes commandes, attends 1 à 3 jours ouvrables.
Clique sur Voir la facture pour le premier colis.
Clique sur Voir pour télécharger la facture, puis clique sur Suivre et copie le numéro de suivi.
Répète les étapes 3 et 4 pour chaque colis de ta commande.
Connecte-toi sur mymalls.com, clique sur Register incoming shipment et télécharge chaque facture avec son numéro de suivi correspondant.
Suivez ces étapes lorsque vous utilisez un mobile
Suivez ces étapes lorsque vous utilisez un mobile
Veuillez sélectionner si vous préférez suivre les étapes avec ou sans l'aide d'images :
Explication avec des images (iPhone)
Explication avec des images (iPhone)
Avant de commencer : attends 1 à 3 jours ouvrables après avoir passé ta commande. C’est le temps que met SHEIN pour la traiter et l’expédier. Tes colis et leurs factures n’apparaissent qu’une fois expédiés.
Va dans « Moi » et appuie sur « Expédié »
Dans l’application SHEIN, appuie sur Moi en bas à droite. Dans Mes commandes, appuie sur Expédié.
Appuie sur « Plus », puis sur « Voir la facture »
Ta commande apparaîtra divisée en colis plus petits. Pour le premier colis, appuie sur Plus, puis sur Voir la facture. Répète les étapes 2 et 3 pour chaque colis de ta commande.
Télécharge la facture et copie le numéro de suivi
Appuie sur Voir pour ouvrir et télécharger la facture. Ensuite, reviens en arrière et appuie sur Suivre pour ce colis afin de copier le numéro de suivi.
Télécharge tes factures dans ton Dashboard MyMalls
Connecte-toi sur mymalls.com et appuie sur Register incoming shipment. Télécharge chaque facture et ajoute le numéro de suivi correspondant.
Explication sans images
Explication sans images
Dans l’application SHEIN, appuie sur Moi en bas à droite.
Dans Mes commandes, appuie sur Expédié. Ta commande apparaîtra divisée en colis plus petits. Si rien n’apparaît, ou si tu ne vois que d’anciennes commandes, attends 1 à 3 jours ouvrables.
Pour le premier colis, appuie sur Plus, puis sur Voir la facture.
Appuie sur Voir pour télécharger la facture.
Reviens en arrière et appuie sur Suivre pour ce colis afin de copier le numéro de suivi.
Répète les étapes 3 à 5 pour chaque colis de ta commande.
Connecte-toi sur mymalls.com, appuie sur Register incoming shipment et télécharge chaque facture avec son numéro de suivi correspondant.
Pourquoi il est important de fournir la facture originale à MyMalls
Pour que tes colis soient traités avec succès par les douanes locales, MyMalls est tenu d’inclure une copie de la facture originale du fournisseur avec notre envoi.