In most countries, packages left uncollected in Customs for an extended period of time, depending on local laws, are moved to a central government warehouse—and generally incurring additional costs to receive them.

We have specific details for Barbados, Curaçao and Jamaica below. For other countries, we encourage you to contact your local DHL office for additional information. You can find contact information for your local DHL office in our Countries section of the Help Center.

Barbados

The DHL warehouse in Barbados is located at their station, and so packages remain on site for at least thirty days. After this, then they are sent to the Queen’s warehouse, where they will become part of an auction.

Curaçao

If a shipment is in customs and not cleared, it will be sent to entre pot (customs warehouse) after 30 days. If a customer still wants to clear it DHL will prepare the clearance documentation, but the customer then has to pay for duty charges and storage fee at customs Nieuwe Haven (the storage fee will be calculated by Customs). Normally, Customs will keep the shipments for approximately 6 months, after which they will be posted for auction.

Jamaica

In Jamaica package recipients are given the option to clear themselves or have DHL act as a broker. If they do not act within 14 days, the shipment is turned over to Jamaica Customs, after which the customer will need to clear the shipment from the government location (Queen’s Warehouse) as DHL no longer has jurisdiction over the package.


¿Qué sucede si dejo mi paquete por mucho tiempo en Aduanas?

En la mayoría de los países, paquetes dejados sin recoger en Aduanas por un largo periodo de tiempo, dependiendo de las leyes locales, son llevados a una bodega central del gobierno - y generalmente se incurre en costos adicionales para poder recogerlos.

A continuación hemos detallado este escenario específicamente para Barbados, Curaçao and Jamaica. Para otros países, le recomendamos que  contacte su oficina de DHL por información adicional. Puede encontrar la información de contacto de su oficina de DHL local en nuestra Sección de Países del Centro de Ayuda.

Barbados

La bodega de DHL en Barbados está localizada en su estación, y estos paquetes permanecen allí por lo menos por treinta días. Luego de esto, son enviados a la bodega Queen's, donde harán parte de una subasta.

Curazao

Si un envió esta en aduanas y no ha sido liberado, será enviado a Entre Pot ( bodega de aduanas) después de 30 días. Si un cliente todavía quiere liberar el paquete, DHL preparara los documentos de liberación, pero el cliente tendrá que pagar por cargos de impuestos y almacenaje a aduanas Nieuwe Haven (los cargos de almacenaje serán calculados por Aduanas). Normalmente, Aduanas guardará los envíos por aproximadamente 6 meses, luego de los cuales serán llevados a subastar.

Jamaica

En Jamaica quienes reciben un paquete tienen la opción de liberarlo ellos mismos o pueden pedir a DHL que actúe  como su agente. Si no actúan dentro de los primeros 14 días, el envío es devuelto a la Aduana de Jamaica, y ya aquí el cliente tendrá que liberar el envío desde una oficina de gobierno (Bodega Queen's) ya que DHL ya no tendrá jurisdicción sobre el paquete.

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