Update 07/04/2021:

As of today, Wednesday the 7th of April, your local customs office can clear all packages again. However, they will only be open on Tuesdays and Fridays. Please take into account that your packages might be delayed due to the limited opening times of your local customs office and the backlog that they have since the beginning of the lockdown.

Update 23/03/2021:

Unfortunately Curaçao is back in a lockdown due to the ongoing Covid-19 pandemic. As of Wednesday the 24th of March, DHL is only allowed to deliver Medical Supplies and items that are needed urgently by essential services or sectors. This measure will last at least until the 7th of April. This means that packages that do not contain essentials can't be delivered until further notice. We apologize for the inconvenience and will keep you updated on further developments.

Update 16/09/2020:

Due to the recent developments regarding Covid- 19 DHL has adjusted its opening hours as of Thursday September 17th from 8.00 AM - 17.00 PM. Should you want to pick up your packages in person, the following procedures apply: A maximum capacity of 4 people at the POS, a maximum of 4 people standing in line outside of the building, the drive thru service is only possible with previous request via phone with the local team or at the front counter, lastly all customers a required to wear a face mask.

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First notice:

As of now MyMalls is able to deliver your packages to your doorstep, between 9.00 AM and 15.00 PM on Curacao. During this time however the DHL counter will be closed, therefore no pick ups are possible.

In order to obey the rules of social distancing we have adjusted the way certain operations are executed to the following.

Step 1: Shop online
You can shop on any online store that ships to the United States. Since our warehouse is located in Miami.

Step 2: Pay for shipment online
Once your packages arrive at our warehouse you will be able to pay for the shipment of these items online with a credit card or a PayPal account.

Step 3: Pay duties online or with a POS machine
DHL is offering the possibility to pay your duties upon delivery by POS machine or beforehand via online bank transfer to the following account:

•    Acc#: MCB 279.167.06
•    Name: DHL Express curacao
•    Description: Include your DHL Airway Bill number

Note: Once a payment has been done via bank transfer, please send the proof of payment to the following email address before delivery: [email protected] the Payment reference sent needs to include the DHL Airway Bill Number for it to be approved.

Step 4: Receive packages at home
Packages will be delivered between 9.00 AM and 15.00PM from Monday to Friday. We cannot guarantee the 24-48h window during these trying times. Nonetheless, we are doing our best to maintain this window as much as we can.

Note: The Curacao customs office has re-adjusted its opening hours to  8.00 am - 12.00 pm and from 13.00 pm - 16.00 from Monday to Friday.

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¿Cómo envío mis paquetes durante la pandemia COVID -19?

Actualización 04/07/2021:

A partir de hoy, miércoles 7 de abril, su oficina de aduanas local puede volver a despachar todos los paquetes. Sin embargo, solo estarán abiertos los martes y viernes. Tenga en cuenta que sus paquetes pueden retrasarse debido a los horarios de apertura limitados de su oficina de aduanas local y al retraso que tienen desde el comienzo del cierre.

Actualización 23/03/2021:

Desafortunadamente, Curazao está de vuelta en un bloqueo debido a la pandemia de Covid-19 en curso. A partir del miércoles 24 de marzo, DHL solo puede entregar suministros médicos y artículos que sean necesarios con urgencia por servicios o sectores esenciales. Esta medida durará al menos hasta el 7 de abril. Esto significa que los paquetes que no contienen elementos esenciales no se pueden entregar hasta nuevo aviso. Nos disculpamos por las molestias y lo mantendremos informado sobre los desarrollos futuros.

Actualización 16/09/2020:

Debido a los recientes desarrollos con respecto a Covid-19, DHL ha ajustado sus horarios de apertura a partir del jueves 17 de septiembre de 8.00 AM A 17.00 PM Si desea recoger sus paquetes en persona, se aplican los siguientes procedimientos: Capacidad máxima de 4 personas en el POS, máximo de 4 personas en fila fuera del edificio, el servicio drive thru solo es posible con previa solicitud a través de teléfono con el equipo local o en el mostrador, por último, todos los clientes deben usar una mascarilla.

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Primer aviso:

A partir de ahora, MyMalls puede entregar sus paquetes a su puerta en Curazao, entre las 9.00 a. M. Y las 15.00 p.m. Durante este tiempo, sin embargo, el mostrador de DHL estará cerrado, por lo tanto, no es posible recogerlo.

Para obedecer las reglas de distanciamiento social, hemos ajustado la forma en que se ejecutan ciertas operaciones a lo siguiente.

Paso 1: compre en línea
Puede comprar en cualquier tienda en línea que envíe a los Estados Unido ya que nuestra bodega se encuentra en Miami.

Paso 2: pagar el envío en línea
Una vez que sus paquetes lleguen a nuestro almacén, podrá pagar el envío de estos artículos en línea con una tarjeta de crédito o una cuenta PayPal.

Paso 3: Pague los aranceles en línea o con una máquina POS
DHL ofrece la posibilidad de pagar sus aranceles al momento de la entrega por máquina POS o de antemano mediante transferencia bancaria en línea a la siguiente cuenta:

•    Acc#: MCB 279.167.06
•    Nombre: DHL Express Curacao
•    Descripción: Incluya su número de Guía Aérea de DHL

Nota: Una vez que se haya realizado un pago mediante transferencia bancaria, envíe el comprobante de pago a la siguiente dirección de correo electrónico antes de la entrega: [email protected], la referencia de pago enviada debe incluir el número de Guía Aérea de DHL para que se apruebe .

Paso 4: recibe paquetes en casa
Los paquetes se entregarán entre las 9.00 a.m. y las 15.00 p.m. de lunes a viernes. No podemos garantizar la ventana de 24-48h durante estos tiempos difíciles. No obstante, estamos haciendo todo lo posible para mantener esta ventana de tiempo tanto como podamos.

Nota:  La oficina de aduanas de Curazao ha re-ajustado su horario de atención de 8.00 am a 12.00 pm y de 13.00 pm a 16.00 pm en desde el lunes hasta el viernes.

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