¿Pueden MyMalls rechazar una entrega?
MyMalls solo rechazará la entrega de un paquete si es obvio al mirar la parte de afuera del paquete, que los artículos que hay adentro parecen estar dañados.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega mientras el paquete está en camino?
En la mayoría de los casos, pero quien recibe el paquete tendrá US$10 de recargo que deben pagarse directamente a DHL al momento de la entrega.
¿Qué sucede si no estoy en casa cuando el paquete es entregado?
DHL, nuestro socio de entregas, requiere que haya alguien que firme el recibo del paquete, y que pague cualquier costos de importación.
Antes de hacer la entrega, un representante de DHL le llamara al numero de teléfono que usted ingreso en su casillero (preferiblemente su numero móvil) para confirmar el; momento de la entrega.
Si no hay nadie en casa, la politica actual de DHL es intentar una segunda vez en otro momento.