Vous n’avez pas reçu d’e-mail de MyMalls ? Pas de panique ! Voici les raisons les plus courantes et comment les résoudre rapidement.
1. Vérifiez Votre Dossier Spam ou Courrier Indésirable
Parfois, les e-mails atterrissent dans le dossier spam. Pour vérifier :
Ouvrez votre dossier spam ou courrier indésirable et recherchez MyMalls.
Utilisez la barre de recherche et tapez "mymalls".
Si vous trouvez l’e-mail, marquez-le comme "Non Spam" pour recevoir correctement les futurs e-mails.
Pour être sûr de recevoir nos e-mails, ajoutez [email protected] à vos contacts. Voici comment procéder pour les principaux fournisseurs d’e-mail :
Gmail
Gmail
Ouvrez Gmail et cliquez sur l’icône en grille en haut à droite.
Sélectionnez Contacts.
Cliquez sur + Ajouter un contact, entrez nos informations et enregistrez.
Yahoo
Yahoo
Cliquez sur l’icône Contacts dans votre boîte de réception Yahoo.
Sélectionnez Ajouter un nouveau contact.
Entrez nos informations et enregistrez.
Outlook/Hotmail
Outlook/Hotmail
Cliquez sur l’icône en grille en haut à gauche.
Sélectionnez Personnes, puis Ajouter un contact.
Entrez nos informations et enregistrez.
iCloud
iCloud
Ouvrez Contacts dans iCloud.
Cliquez sur le +, puis sur Ajouter un contact.
Saisissez nos informations et enregistrez.
2. Adresse E-mail Incorrecte
Une petite faute de frappe peut empêcher la réception de nos e-mails. Vérifiez :
L’adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre inscription.
L’absence d’erreurs d’orthographe.
Contactez notre équipe de support si vous avez besoin d’une correction.
3. Votre E-mail Peut Être Bloqué (Liste de Rebond)
Si vous ne recevez aucun e-mail de notre part, votre fournisseur de messagerie peut les bloquer. Cela arrive lorsque :
Votre fournisseur a précédemment rejeté nos messages.
Il y avait un problème temporaire avec votre boîte de réception lors de l’envoi.
Solution :
Ajoutez [email protected] à vos contacts de confiance.
Contactez notre équipe de support pour vérifier si votre e-mail est sur notre liste de rebond.
4. Demandez un Nouvel E-mail
Si vous attendez un e-mail d’activation et que vous ne l’avez toujours pas reçu :
Rendez-vous sur la page de demande d’e-mail et cliquez sur "Renvoyer l’e-mail".
Vérifiez à nouveau votre boîte de réception après quelques minutes.
Toujours des problèmes ? Notre équipe de support est là pour vous aider ! Contactez-nous et nous réglerons le problème rapidement.
Nous espérons que ce guide vous aide ! Bon shopping avec MyMalls !