Que vous soyez un nouvel utilisateur de MyMalls ou un utilisateur expérimenté, nous vous demanderons de télécharger la facture originale de vos achats à chaque fois.
Cette étape importante nous permet de :
S'assurer que le contenu de votre colis correspond à ce que vous avez acheté. Il arrive parfois que les commandes arrivent incomplètes à notre entrepôt, et il est préférable que vous en soyez informé avant que nous ne vous les expédions !
Fournir la valeur exacte de tous vos achats au bureau de douane du pays importateur pour éviter tout délai.
Traitez vos colis plus facilement, ce qui signifie qu'ils vous seront expédiés plus rapidement !
Veuillez noter que MyMalls n'expédie que les colis pour lesquels nous recevons une copie de la facture originale.
Ce que vous devez savoir avant de télécharger votre facture
Les services des douanes ne sont pas très enthousiastes à l'idée de recevoir autre chose que la valeur exacte d'un envoi figurant sur la facture originale, et ils ne dédouaneront pas les colis tant que tout n'aura pas été correctement déclaré. Ce n'est pas idéal !
C'est pourquoi nous demandons la facture originale afin d'éviter tout retard dans le dédouanement de vos colis. Il n'y a rien de personnel ! En réalité, nous souhaitons que vous receviez vos envois aussi rapidement que possible, c'est pourquoi nous prenons ces précautions dès le départ.
À quoi ressemble une facture correcte ?
Bonne question ! Assurez-vous que tous les éléments suivants se trouvent dans une facture originale :
Votre adresse complète MyMalls avec le numéro de suite unique et les informations de contact correctes.
Une adresse complète avec les coordonnées de l'expéditeur. Un logo d'entreprise également, si disponible !
Le document doit comporter la mention "Facture".
Un numéro de facture.
La date à laquelle le ou les articles ont été achetés.
Une description détaillée des articles, la quantité achetée, le prix unitaire et le coût total de la commande.
Le mode de paiement utilisé.
Veuillez également noter que les factures ne peuvent être acceptées que si elles sont téléchargées au format PDF. (Vous pouvez utiliser ce convertisseur si vous n'avez pas votre facture en PDF)
Les services de douane ne reconnaîtront pas les factures qui contiennent les éléments suivants :
Un document intitulé commande de vente, mémo, devis, confirmation de commande, déclaration de marchandises ou facture pro forma.
Avis écrit sur cette facture, tel que "Ceci n'est pas une facture", "Ne payez pas ce montant", "Valeur pour les douanes uniquement".
Aucune valeur pour des articles sur la facture.
Factures manuscrites, captures d'écran ou photocopies.
Voici un exemple de facture Amazon qui est acceptable en tant qu'original :
Conditions particulières
Certains détaillants - tels que FashionNova, ASOS, Pretty Little Thing, Walmart et Target - incluent parfois une facture commerciale dans le colis lui-même, que nous numériserons et enverrons avec le colis au membre concerné. Dans ce cas, nous ne vous demanderons pas de facture.
Si nous demandons une facture commerciale et que vous ne l'avez pas reçue par courrier électronique, nous vous suggérons de contacter directement le fournisseur et de lui demander spécifiquement la "facture commerciale".
Certains de nos membres ont rencontré des problèmes avec les factures de Wish.com - principalement en raison d'informations incomplètes. Heureusement, il existe un moyen astucieux de contourner ce problème ! Il suffit de créer une facture en utilisant le générateur gratuit de factures professionnelles de PayPal. Saisissez toutes les informations requises et le tour est joué.
Enfin, le moyen le plus rapide d'obtenir votre colis est de le pré-enregistrer dans votre suite MyMalls, dès que vous recevez la facture. Consultez cet article de blog pour en savoir plus.