🇫🇷 Curaçao – Informations sur les Expéditions

Aperçu Général

MyMalls propose actuellement trois méthodes de livraison pour Curaçao :

DHL Express
UPS Worldwide Saver
MyMalls Economy (Transport Maritime)

Tous les services incluent un suivi complet, une coordination douanière, et des options de livraison ou de retrait dans tout Curaçao.

Méthode d’Expédition :

DHL Express

Information	Description
Délai de livraison	2 à 4 jours ouvrables
Dédouanement	1 à 2 jours ouvrables (si la documentation est complète)
Vols	Quotidiens
Jours de livraison	Lundi à vendredi
Bureau local / Contact	DHL Express ServicePoint Willemstad Adresse : 18 Schottegatweg Oost Horaires : Lun–Ven, 8h00 – 17h00 Téléphone : +599 9 737 0122
Livraison à domicile	Oui, disponible dans tout Curaçao
Partenaire de dédouanement	DHL Customs Brokerage, Curaçao
Documents requis	Facture commerciale Preuve d’achat Pièce d’identité ou numéro CRIB Adresse et numéro de téléphone local
Remarques	DHL Express est l’option la plus rapide et la plus fiable pour Curaçao. Assurez-vous d’avoir enregistré votre numéro CRIB dans votre profil MyMalls afin d’éviter tout retard au dédouanement.

Livraison à la Demande (On-Demand Delivery – ODD)

Depuis le 1er décembre 2020, DHL Curaçao offre le service On-Demand Delivery (ODD) pour tous les membres MyMalls.
Vous recevrez une notification SMS à l’arrivée de votre colis et pourrez gérer vos préférences de livraison en ligne — par exemple planifier la livraison, rediriger le colis ou le conserver pour retrait.

Si Votre Colis Reste Trop Longtemps à la Douane

Si un envoi reste non dédouané pendant 30 jours, il est transféré à l’entrepôt des douanes (entrepot).
Pour le libérer après ce délai, DHL peut préparer les documents de dédouanement, mais vous devrez payer les droits de douane ainsi que les frais de stockage à la douane de Nieuwe Haven.
Les douanes conservent généralement les envois jusqu’à 6 mois, après quoi ils peuvent être vendus aux enchères.

UPS Worldwide Saver

Information	Description
Délai de livraison	3 à 5 jours ouvrables
Dédouanement	1 à 3 jours ouvrables
Vols	Plusieurs connexions hebdomadaires
Jours de livraison	Lundi à vendredi
Bureau local / Contact	UPS Curaçao (Miles Cargo Services N.V.) Adresse : A.M. Chumaceiro Boulevard 7, Willemstad Horaires : Lun–Ven, 8h00 – 17h00 Téléphone : +599 9 461 3966
Livraison à domicile	Oui, disponible dans la plupart des zones résidentielles et commerciales
Partenaire de dédouanement	UPS Customs Agent / Miles Cargo Services
Documents requis	Facture commerciale Preuve d’achat Pièce d’identité ou numéro CRIB (le cas échéant) Téléphone et adresse locaux
Remarques	UPS Worldwide Saver est une option fiable et économique avec suivi complet et couverture de la valeur déclarée.

MyMalls Economy (Transport Maritime)

Information	Description
Délai de livraison	Environ 10 à 14 jours ouvrables (hors dédouanement)
Dédouanement	5 à 7 jours ouvrables
Vols	N/A – service maritime hebdomadaire
Jours de livraison	Lundi à vendredi (retrait au bureau MyMalls)
Bureau local / Contact	Bureau MyMalls CuraçaoAdresse : Groot Davelaar 145–147, Umbrella BuildingHoraires : Lun–Ven, 9h00 – 16h00Des rendez-vous peuvent être pris pour des retraits en dehors des heures d’ouverture.
Livraison à domicile	❌ Non – les colis doivent être retirés au bureau MyMalls après le dédouanement.
Partenaire de dédouanement	MyMalls Customs Agent, Nieuwe Haven
Documents requis	- Facture commerciale- Preuve d’achat- Numéro CRIB- Coordonnées locales
Calendrier hebdomadaire des expéditions	Mardi 16h00 – Date limite de paiement pour inclusion dans l’expédition de la semaineMercredi matin – Collecte des colis depuis l’entrepôt MyMalls MiamiJeudi ou vendredi – Chargement du conteneur au port de MiamiSamedi matin – Départ du navire vers CuraçaoJeudi (semaine suivante) – Arrivée du navire à CuraçaoVendredi – Remise du conteneur aux douanes pour dédouanement+5 à 7 jours ouvrables – Dédouanement terminéAprès dédouanement – Retrait des colis possible au bureau MyMalls Curaçao
Remarques	MyMalls Economy est idéal pour les envois non urgents, volumineux ou lourds. Il offre un excellent rapport qualité-prix avec des départs hebdomadaires réguliers et des délais prévisibles.

Numéro CRIB – Exigence Obligatoire

Le gouvernement de Curaçao attribue à chaque résident et entreprise un numéro CRIB (Curaçao Recording Information Belastingen), équivalent à un numéro d’identification fiscale. Depuis le 3 avril 2017, les douanes de Curaçao exigent le numéro CRIB pour toutes les importations. MyMalls doit inclure ce numéro sur chaque expédition vers Curaçao. Vous pouvez l’ajouter directement dans votre profil MyMalls Suite.

Foire aux Questions

Je n’ai pas de numéro CRIB, que faire ?

Vous pouvez en faire la demande auprès du Service des Impôts ou des Douanes de Curaçao (Nieuwe Haven). Tant qu’il n’est pas fourni, vos colis seront marqués « CRIB Not Provided », ce qui peut entraîner des retards ou amendes si les douanes déterminent que vous êtes résident.

Mon numéro CRIB n’est pas encore activé, que faire ?

Appelez le Service des Impôts au +599 9 734 2684 pour l’activer.

Je ne suis pas résident de Curaçao, suis-je concerné ?

Si votre compte MyMalls est enregistré dans un autre pays, votre colis sera marqué « CRIB Not Provided ». Vous ou votre destinataire devrez présenter un passeport valide à la livraison.

Je suis étudiant sans numéro CRIB, que faire ?

Les étudiants peuvent utiliser le numéro CRIB de leur parent ou tuteur légal, accompagné d’une lettre d’autorisation signée.

Droits de Douane, Taxes et Restrictions

Sujet	Description
Droits et taxes	Tous les envois sont livrés sous régime DDU (Delivered Duty Unpaid) — les droits et taxes locaux sont payés par le destinataire à la livraison.
Articles restreints	Certains produits, comme les aérosols, parfums, produits inflammables ou piles, sont restreints. Consultez le Guide des Articles Interdits MyMalls avant expédition.
Traitement spécial	Les articles dangereux ou restreints peuvent être retirés, retournés à l’expéditeur, ou conservés pour retrait dans les installations MyMalls.
Stockage / Retenue	Les colis non réclamés après 30 jours sont transférés à l’entrepôt des douanes (entrepot) et peuvent être vendus aux enchères après environ 6 mois.

Quel Service Choisir ?

Si votre priorité est…	Service recommandé
Livraison la plus rapide	DHL Express
Option la plus économique	MyMalls Economy (Transport Maritime)
Bon équilibre coût / fiabilité	UPS Worldwide Saver
Envois volumineux ou non urgents	MyMalls Economy
Meilleur accompagnement douanier	DHL Express

Conseils pour une Livraison sans Problèmes

Ajoutez votre numéro CRIB à votre profil MyMalls avant l’expédition.
Payez vos envois MyMalls Economy avant mardi 16h00 pour être inclus dans le départ hebdomadaire.
Téléversez toutes vos factures et documents dans votre Suite avant la demande d’expédition.
Suivez votre colis et répondez rapidement aux demandes des douanes ou du transporteur.
Évitez les articles interdits ou restreints pour prévenir tout retard.