Bij MyMalls kun je een pakketverzekering toevoegen om je zendingen te beschermen tegen verlies of schade tijdens internationaal transport. De verzekering geldt vanaf het moment dat je pakket ons magazijn in de VS verlaat tot het moment dat het bij jou wordt afgeleverd.
Wat is gedekt
De verzekering dekt:
Verlies of fysieke schade tijdens verzending
Gedeclareerde waarden tot US $5.000 per zending
De verzekering dekt niet:
Tweedehands of gebruikte artikelen
Vertragingen of indirect verlies
Artikelen die beschadigd of verloren zijn vóór aankomst in je MyMalls Suite
Artikelen die verboden zijn volgens onze [Gebruiksvoorwaarden]
Hoe het werkt
Tijdens het afrekenen zie je de optie om verzekering toe te voegen. De tarieven en voorwaarden verschillen per vervoerder, zoals hieronder weergegeven:
UPS Worldwide Saver®
Gedeclareerde waarde (US $) | Verzekeringskosten |
Tot $100.00 | Gratis dekking inbegrepen |
$100.01 – $300.00 | Vaste vergoeding van $8.25 |
Vanaf $300.01 | $2.72 per $100 van de gedeclareerde waarde |
FedEx
(Tarieven volgen binnenkort)
DHL Express
(Tarieven volgen binnenkort)
Een claim indienen
Als je verzekerde zending verloren gaat of beschadigd aankomt, volg dan deze stappen:
Vervoerder | Termijn voor het indienen van een claim |
DHL Express | Binnen 30 dagen na aankoop van de zending |
FedEx | Binnen 21 dagen na aankoop van de zending |
MyMalls Economy | Binnen 30 dagen na aankoop van de zending |
Hoe dien je een claim in
Neem contact op met MyMalls Support en vermeld je zending-ID.
Voeg duidelijke foto’s toe van:
De beschadigde artikelen
Het verpakkingsmateriaal (binnen- en buitenkant)
De buitenverpakking waarop de schade zichtbaar is
Gooi de verpakking of artikelen niet weg en wijzig ze niet totdat MyMalls instructies geeft.
Ons team beoordeelt je aanvraag en stemt de claim af met de betreffende vervoerder. ⏱ Gemiddelde afhandeltijd: 2–4 weken, afhankelijk van de vervoerder.
Veelgestelde vragen
Is verzekering verplicht?
Is verzekering verplicht?
Alleen voor zendingen met een gedeclareerde waarde van meer dan US $1.000 — in dat geval wordt de verzekering automatisch toegevoegd.
Kan ik verzekering toevoegen na het afrekenen?
Kan ik verzekering toevoegen na het afrekenen?
Nee. Als je tijdens het afrekenen geen verzekering kiest, geldt alleen de standaard aansprakelijkheidsdekking van de vervoerder (tot US $100).
Wat gebeurt er als ik geen verzekering toevoeg?
Wat gebeurt er als ik geen verzekering toevoeg?
Je zending heeft dan alleen de standaarddekking van de vervoerder (tot US $100).
Dekt de verzekering invoerrechten of vertragingen?
Dekt de verzekering invoerrechten of vertragingen?
Nee. De verzekering dekt alleen verlies of fysieke schade tijdens het transport.
Hoe worden de verzekeringskosten berekend?
Hoe worden de verzekeringskosten berekend?
Op basis van de gedeclareerde waarde en het tarief van de vervoerder (zie tabel hierboven).
Kan ik een claim indienen nadat ik het pakket heb geaccepteerd?
Kan ik een claim indienen nadat ik het pakket heb geaccepteerd?
Ja — zolang het binnen de claimtermijn valt en je foto’s kunt tonen waarop de schade duidelijk zichtbaar is.
Zijn retourzendingen verzekerd?
Zijn retourzendingen verzekerd?
Nee. De verzekering geldt alleen voor uitgaande zendingen vanuit MyMalls.
Tips voor een soepel proces
Geef altijd de werkelijke aankoopwaarde op — claims zijn beperkt tot het gedeclareerde bedrag.
Bewaar aankoopfacturen en foto’s van de artikelen vóór verzending.
Houd al het verpakkingsmateriaal bij tot je claim is afgehandeld.