In our experience, there's a couple of reasons you may not have received your activation email:

  • Junk/Spam Folder — The activation email went into the customer's junk/spam folder. Be sure to check there! In many email programs, if you search for emails from "mymalls.com", even emails located in the junk folder will be listed in the search results.

  • Incorrect email address — Sometimes people misspell their email address when signing up at MyMalls. In addition to not receiving your activation email, you'll know this might have happened to you, if you logout of MyMalls and try logging back in, and getting an error that your email address isn't recognizes. In that case, the easiest solution is just to create a new account with your correct email address.

If you believe neither of these are relevant to your situation, then you can request a new activation code to be sent by signing into MyMalls, and clicking this link that you'll find in your Suite:

Hope this helps! If you still have problems, don't hesitate to contact our support team.


Ayuda No recibí el mensaje de correo electrónico de activación!

Según nuestra experiencia, hay un par de razones por las que no ha recibido su correo electrónico de activación:

  • Carpeta de Basura/Correo No Deseado — El mensaje de activación se fue a la carpeta de basura/correo no deseado. Asegúrese de revisar allí! En muchos programas de correo electrónico, si usted busca por mensajes enviados desde "mymalls.com", inclusive los mensajes que estén en la carpeta de basura saldrán en la lista de búsqueda.

  • Dirección de correo electrónico incorrecta — Algunas veces se puede cometer errores al momento de inscribirse a MyMalls. Además de no recibir su mensaje de activación, usted puede darse cuenta que esta le ha sucedido si luego de cerrar sesión en MyMalls trata de iniciar sesión de nuevo y recibe el mensaje de error que indica que no reconoce su correo electrónico. En este caso, la solución más fácil es crear una cuenta nueva con la dirección de correo electrónico correcta.

Si usted piensa que ninguno de los casos anteriores aplica a su situación, entonces puede pedir que se le envíe un código de activación al ingresar al MyMalls y dar clic a este enlace que encontrara en su Casillero:

Esperamos que esta información sea de su ayuda! Si todavía tiene problemas, no dude en comunicarse con nuestro equipo de ayuda.

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