In order to get your packages successful processed through your local customs agencies, MyMalls is required to include a copy of your original vendor invoice with our shipment.

You can provide us with original invoices by uploading them to your MyMalls Suite, or sending them to us by email.

We're often asked how to find the original invoice? Since the majority of our customer purchases are made with Amazon, this article will visually describe how to find Amazon invoices. If you're shopping with another vendor, hopefully the procedure there will be similar.

Note that you will need to follow this step on a laptop or desktop computer, and not a mobile device!

Step 1: Login to your Amazon account

Step 2: View your orders
Once logged into your Amazon account, you'll find a link under the "Account & Lists" a menu to a page that contains a listing of your orders.

Step 3: Click the invoice link on the relevant order
To the upper right of each listed order, you'll find a shortcut link directly to its invoice.

Step 4: Print your invoice
After clicking "invoice" in the previous step, you'll be shown a web page containing your invoice data, along with a "print" link at the top, which you'll want to click.

Step 5: Save as PDF or email PDF directly
Both Windows and Mac computer provide facilities to print to a PDF file (rather than a physical printer) or to print directly to a PDF attachment to an email. Here's a screenshot of what these options look like on a Mac—they are found at the bottom of the dialog box that appears when you click "Print".

The best option is to "Save as PDF...", which will create a file on your desktop computer, that you can upload directly into your Suite. Alternatively, you can choose the "Mail PDF" option, and email us your invoice, but that will introduce a small delay as our support team has to figure out which account/package the invoice belongs to.

Para poder procesar exitosamente sus paquetes por las agencias de aduanas locales, MyMalls requiere que incluya una copia de la factura original de su vendedor con su envío.

Usted puede suministrar facturas originales cargándolas en su Casillero de MyMalls, o enviándolas a nuestro correo electrónico.

Con frecuencia nos preguntan cómo encontrar la factura original. Como la mayoría de compras de nuestros clientes son hechas por Amazon, este artículo describirá visualmente como encontrar facturas de Amazon. Si esta comprando con otro vendedor, esperamos que el procedimiento sea similar.

Tenga en cuenta que necesitará seguir estos pasos en un PC o computadora portátil, no en un dispositivo móvil!

Paso 1: Inicie sesion en su cuenta de amazon:

Paso 2: Mire sus ordenes
Una vez ingrese a su cuenta de Amazon, encontrará en "Cuentas y Listas" un menú que le dirigirá a una página que contiene una lista de sus ordenes.

 Paso 3: Haga clic en el enlace de la factura de la order que busca
En la parte superior derecha de cada orden, encontrará un enlace directo a su factura.

Paso 4: Imprima su factura
Luego de hacer clic en "Factura" en el paso anterior, será dirigido a una pantalla que contiene los datos de su factura, junto con un enlace de "Imprimir" en la parte superior, sobre el cual debe hacer clic.

Paso 5: Guarde el archivo como PDF o enviar PDF por correo electrónico directamente
Tanto las computadoras Windows como las Mac tienen opciones para imprimir un archivo PDF (en vez de la impresora física) o de imprimir directamente a un PDF adjunto a un mensaje de correo electrónico. A continuación puede ver una imagen de como lucen estas opciones en un computador Mac — puede encontrarlas en la parte inferior del cuadro de diálogo que aparece al hacer clic en "Imprimir".

La mejor opción es "Guardar como PDF", la cual creará un archivo en su computador, que luego usted puede cargar directamente a su Casillero. Otra alternativa es que puede escoger la opción de "Enviar PDF por Correo Electrónico" y enviarnos su factura, pero esto generará una pequeña demora mientras nuestro equipo determina a que cuenta o paquete pertenece la factura.

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